Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Vierzehntägiges Widerrufsrecht
Sie haben ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen, gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 und den in Ihrem Land geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Wie Sie es ausüben
Füllen Sie das untenstehende Formular aus. Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Anfrage registriert wurde. Die Rückerstattung wird innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist für Ihren Kauf bearbeitet.
Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Die EU-Richtlinie 2011/83/EU listet mehrere Kategorien von Waren und Dienstleistungen auf, die vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen sind. Die folgenden Abschnitte behandeln die Fälle, die für diesen Shop relevant sein könnten — entfernen Sie die, die Sie nicht anbieten.
Digitale Inhalte, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung heruntergeladen wurden
Wenn Sie digitale Inhalte (herunterladbare Dateien, gestreamte Videos, Online-Kurse mit sofortigem Zugriff, Softwarelizenzen usw.) erwerben und ausdrücklich deren sofortige Bereitstellung verlangen und dabei zur Kenntnis nehmen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, entfällt das 14-tägige Widerrufsrecht — Art. 16 lit. m der Richtlinie 2011/83/EU. Die ausdrückliche Zustimmung wird beim Checkout eingeholt.
Dienstleistungen, die auf Ihren Wunsch während der Widerrufsfrist begonnen wurden
Wenn Sie uns bitten, eine Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zu beginnen, können Sie weiterhin widerrufen, schulden uns jedoch einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung — Art. 14 Abs. 4 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU. Ihr ausdrücklicher Wunsch wird beim Checkout erfasst.
Maßgefertigte, verderbliche, hygieneversiegelte Artikel oder versiegelte Medienartikel
Von Waren, die nach Ihren Spezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert sind, Waren, die schnell verderben oder verfallen können (verderbliche Waren), Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, sowie versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen — Art. 16 lit. a, c, d, e, i der Richtlinie 2011/83/EU.
Datierte Unterkunfts-, Vermietungs-, Verpflegungs- oder Freizeitdienstleistungen
Dienstleistungen, die mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum der Erbringung verbunden sind — Unterkünfte, die nicht zu Wohnzwecken dienen (Hotels, Ferienwohnungen), Fahrzeugvermietung, Beförderung von Gütern, Verpflegungsdienstleistungen sowie Freizeitdienstleistungen wie Veranstaltungstickets — sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen — Art. 16 lit. l der Richtlinie 2011/83/EU.